Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Inbound 247 - Khối Vận hành

Hội sở

Work Location Ha Noi

Job Level Experienced (Non - Manager)

Job Type Permanent

Qualification Bachelor

Experiences 1 - 5 Years

Salary Negotiable

Industry Customer Service, Banking

Deadline to Apply 31/05/2023

Apply Now Not ready to apply?

Share Facebook Linkedin Save to my jobs

Hướng dẫn ứng tuyển

- Điền file Thông tin ứng viên theo mẫu của MB. Vui lòng tải mẫu tại đây
- Chọn nút NỘP ĐƠN bên trên để ứng tuyển.
- Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của MB (theo định dạng excel)

- Lưu ý:
+ Ngân hàng chỉ thông báo đến ứng viên đủ điều kiện tham gia các vòng tuyển chọn.
+ Tùy theo chất lượng hồ sơ ứng tuyển và ưu tiên các ứng viên ứng tuyển sớm, Ngân hàng có thể bố trí phỏng vấn và kết thúc tuyển dụng bất cứ thời điểm nào.
+ Hãy theo dõi LinkedIn Page MBBank để cập nhật thông tin về Ngân hàng, giúp ứng viên ứng tuyển hiệu quả tại đây

Job Benefit

Insurance
Travel opportunities
Allowances
Uniform
Incentive bonus
Health checkup
Training & Development
Salary review
Business Expense
Seniority Allowance
Annual Leave
Sport Club

Job Description

Vị trí phụ trách các role liên quan tới: đảm bảo chất lượng (QA), phân tích và báo cáo dữ liệu (data), quản lý và đào tạo đội nhóm (team lead)...
Thực hiện tiếp nhận ý kiến và tư vấn, giải đáp cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của MB
Thực hiện chuyển thông tin, ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ cho các đơn vị liên quan và phối hợp xử lý khiếu nại, phàn nàn của KH
Thực hiện khảo sát thị trường nhu cầu và xu hướng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
Thực hiện hoạt động Inbound qua tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 theo các tiêu chuẩn, cải tiến tăng năng suất và chất lượng, kiểm soát rủi ro/ tổn thất

Job Requirement

Tốt nghiệp cử nhân trở lên, chuyên ngành kinh tế, ngân hàng, tài chính...
Có tư duy hệ thống
Ưu tiên ứng viên:

- Có kinh nghiệm về đảm bảo chất lượng (QA)

- Có kinh nghiệm quản trị, phân tích báo cáo

- Có kinh nghiệm quản lý và đào tạo đội nhóm

- Có kinh nghiệm quản trị và phát triển các tính năng CS

- Có kinh nghiệm triển khai các sáng kiến cải tiến/ yêu cầu phát triển về Dịch vụ Khách hàng Ngân hàng

Job tags: Dịch vụ Khách hàng 247 Dịch vụ Khách hàng MB247 Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Inbound - Khối Vận hành Inbound

Current Job