Chuyên viên ITSM - Phòng Cải tiến và giám sát dịch vụ - Khối CNTT

Hội sở

Work Location Ha Noi

Job Level Experienced (Non - Manager)

Job Type Permanent

Qualification Bachelor

Experiences Not required

Salary Negotiable

Industry IT - Software, IT - Hardware / Network, Banking

Deadline to Apply 30/04/2023

Apply Now Not ready to apply?

Share Facebook Linkedin Save to my jobs

Hướng dẫn ứng tuyển

- Điền file Thông tin ứng viên theo mẫu của MB. Vui lòng tải mẫu tại đây
- Chọn nút NỘP ĐƠN bên trên để ứng tuyển.
- Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của MB (theo định dạng excel)

- Lưu ý:
+ Ngân hàng chỉ thông báo đến ứng viên đủ điều kiện tham gia các vòng tuyển chọn.
+ Tùy theo chất lượng hồ sơ ứng tuyển và ưu tiên các ứng viên ứng tuyển sớm, Ngân hàng có thể bố trí phỏng vấn và kết thúc tuyển dụng bất cứ thời điểm nào.
+ Hãy theo dõi LinkedIn Page MBBank để cập nhật thông tin về Ngân hàng, giúp ứng viên ứng tuyển hiệu quả tại đây

Job Description

- Quản lý một số các quy trình ITIL tại Khối CNTT, tập trung vào mảng Hỗ trợ-Vận hành dịch vụ (Delivery Services)
- Rà soát hoạt động thực hiện các quy trình, xây dựng các báo cáo phân tích, đánh giá hoạt động thực thi quy trình
- Xây dựng và cải tiến các quy trình ITIL
- Đề xuất các chương trình hành động nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ
- Quản trị các công cụ ITSM

Job Requirement

* Học vấn:

- Tốt nghiệp hệ chính quy các Trường Đại học trong nước hoặc nước ngoài
- Chuyên ngành đào tạo: Công nghệ thông tin, Toán tin, Điện tử Viễn thông…
- Chấp nhận ứng viên sắp hoặc mới tốt nghiệp với điều kiện bắt buộc: tốt nghiệp loại Khá trở lên các trường Đại học đã nêu trên.

* Kinh nghiệm:

- Có kinh nghiệm tham gia triển khai hoạt động Quản lý chất lượng dịch vụ CNTT tại các tổ chức, đặc biệt tổ chức tài chính.
- Có kinh nghiệm xây dựng, triển khai, quản lý quy trình ITIL: tối thiểu 3 năm
- Có hiểu biết về các công cụ Quản lý Quy trình cung cấp dịch vụ CNTT
- Có hiểu biết về mảng Auditor, Lead Auditor
- Có hiểu biết đầy đủ về IT Quality Management - có chứng chỉ ITIL basic là một lợi thế

*Yêu cầu khác:

- Khả năng nghiên cứu tốt
- Kỹ năng viết tài liệu, thuyết trình, thuyết phục tốt
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập tốt
- Trung thực, tin cậy, cẩn trọng.
- Có khả năng làm việc dưới môi trường nhiều áp lực, liên tục thay đổi
- Ngoại ngữ : Yêu cầu Tiếng Anh - đọc hiểu các tài liệu tiếng Anh;

Job tags: Chuyên viên Chuyên viên ITSM - Chuyên viên ITSM - Phòng Cải tiến và giám sát dịch vụ - Khối CNTT

Current Job