Chuyên viên Thiết kế Trải nghiệm khách hàng (CX) - Marketing Squad - SME Factory

Hội sở

Nơi Làm Việc Hà Nội

Cấp Bậc Nhân viên

Hình Thức Nhân viên chính thức

Bằng Cấp Đại học

Kinh Nghiệm 2 - 3 Năm

Mức Lương Lương thỏa thuận

Ngành nghề Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư

Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 30/04/2023

Nộp Đơn Bạn chưa sẵn sàng ứng tuyển?

Chia sẻ Facebook Linkedin Lưu việc làm này

Hướng dẫn ứng tuyển

- Điền file Thông tin ứng viên theo mẫu của MB. Vui lòng tải mẫu tại đây
- Chọn nút NỘP ĐƠN bên trên để ứng tuyển.
- Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của MB (theo định dạng excel)

- Lưu ý:
+ Ngân hàng chỉ thông báo đến ứng viên đủ điều kiện tham gia các vòng tuyển chọn.
+ Tùy theo chất lượng hồ sơ ứng tuyển và ưu tiên các ứng viên ứng tuyển sớm, Ngân hàng có thể bố trí phỏng vấn và kết thúc tuyển dụng bất cứ thời điểm nào.
+ Hãy theo dõi LinkedIn Page MBBank để cập nhật thông tin về Ngân hàng, giúp ứng viên ứng tuyển hiệu quả tại đây

Phúc Lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Chế độ tập thể dục

Mô Tả Công Việc

Thiết kế và tinh chỉnh hành trình trải nghiệm khách hàng trên kênh số theo phương pháp Agile & Design Thinking (e.g. trực tiếp nghiên cứu, khảo sát và phân tích dữ liệu hành vi, phản hồi khách hàng, đưa ra thiết kế luồng trải nghiệm ...).
Tư vấn, đề xuất định hướng thiết kế trải nghiệm khách hàng tại từng điểm chạm trên hành trình số thông qua tương tác, phối hợp với UIUX.
Thu thập VOC và phân tích dữ liệu phản hồi của KH trên các kênh thông qua phối hợp với Marketing, Quản lý chất lượng, 247 và các đơn vị nghiệp vụ khác.
Tham gia xây dựng và phát triển Dashboard đo lường trải nghiệm khách hàng trên kênh số.
Cập nhật công nghệ, tiêu chuẩn và các xu hướng thiết kế giao diện người dùng mới.

Yêu Cầu Công Việc

YÊU CẦU CHUNG:

Tốt nghiệp Đại học chính quy.
Thành thạo tiếng Anh (TOEIC 700 trở lên hoặc tương đương).
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại các ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty fintech, chứng khoán, bảo hiểm …

ƯU TIÊN:

Kinh nghiệm tham gia các dự án số hóa, tư duy customer-centric; hiểu biết về Design Thinking; kinh nghiệm triển khai các dự án theo mô hình Agile/Scrum
Kiến thức và kinh nghiệm trong hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người dùng.
Kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, phát triển sản phẩm, kinh doanh, Marketing, BA trong ngành tài chính, ngân hàng.

Follow LinkedIn Page để cập nhật thông tin, hướng dẫn quy trình tuyển dụng và lời khuyên phát triển sự nghiệp thành công cùng MB tại: https://www.linkedin.com/company/mbbank

Job tags: Kh Khối Ngân hàng Số - Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ BA Khối Ngân hàng Số - Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ thẻ BA thẻ Khối Ngân hàng Số - Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ thẻ BA thẻ Khối Ngân hàng Số - Chuyên viên Hỗ trợ tích hợp Khối Ngân hàng Số - Chuyên viên Hỗ trợ tích hợp Khối Ngân hàng Số - Tester Hỗ trợ tích hợp Khối Ngân hàng Số - Chuyên viên Kinh doanh Số Khối Ngân hàng Số - Chuyên viên Kinh doanh Số Khối Ngân hàng Số - Chuyên viên Kinh doanh Số

Mọi Người Cũng Xem

Chuyên viên Hỗ trợ tích hợp và đối tác - BaaS Tribe - Khối Ngân hàng Số

Hội sở

Hà Nội

Đăng tuyển 23 ngày trước
Chuyên viên Phòng Đối soát và Thanh quyết toán - Trung tâm Dịch vụ Vận hành số và thẻ - Khối Vận hành

Hội sở

Hà Nội

Đăng tuyển 75 ngày trước
Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - KV. Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh

Đăng tuyển 85 ngày trước
CV/CVCC Phát triển sản phẩm & Phát triển kinh doanh thẻ - Ban Dự án

Hà Nội

Đăng tuyển 118 ngày trước

Gia nhập cùng MB

Kết nối với chúng tôi. Vì sao?

Việc Làm Đang Xem