Call Center - Trung tâm Private - Call Center - Private Center - Khối Khách hàng Cá nhân (HO25.301)

Hội sở

Work Location Ha Noi

Job Level Experienced (Non - Manager)

Job Type Permanent

Qualification Bachelor

Experiences 2 Years

Salary Negotiable

Industry Banking, Accounting and Finance Division

Deadline to Apply 30/07/2025

Contact Person nguyetctt@mbbank.com.vn

Apply Now Not ready to apply?

Share Facebook Linkedin Save to my jobs

Hướng dẫn ứng tuyển

- Điền file Thông tin ứng viên theo mẫu của MB. Vui lòng tải mẫu tại đây
- Chọn nút NỘP ĐƠN bên trên để ứng tuyển.
- Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của MB (theo định dạng excel)

- Lưu ý:
+ Ngân hàng chỉ thông báo đến ứng viên đủ điều kiện tham gia các vòng tuyển chọn.
+ Tùy theo chất lượng hồ sơ ứng tuyển và ưu tiên các ứng viên ứng tuyển sớm, Ngân hàng có thể bố trí phỏng vấn và kết thúc tuyển dụng bất cứ thời điểm nào.
+ Hãy theo dõi LinkedIn Page MBBank để cập nhật thông tin về Ngân hàng, giúp ứng viên ứng tuyển hiệu quả tại đây

Job Benefit

Insurance
Travel opportunities
Allowances
International Travel Opportunity
Uniform
Incentive bonus
Health checkup
Training & Development
Salary review
Business Expense
Seniority Allowance
Annual Leave
Sport Club

Job Description

Trực hệ thống tổng đài dịch vụ 24/7 thông qua các kênh: điện thoại, WhatsApp, Messenger
Tiếp nhận và tư vấn thông tin về đặc quyền, tiện ích, tính năng của thẻ Mastercard World Elite
Phối hợp xử lý các yêu cầu đa dạng từ khách hàng Private: Đặt dịch vụ nhà hàng, sân golf, nghỉ dưỡng, mua sắm cao cấp; Xây dựng hành trình cá nhân hóa, trải nghiệm bespoke
Hỗ trợ y tế, cấp cứu khẩn cấp trong nước và quốc tế
Trao đổi với đối tác cung cấp dịch vụ trong nước và quốc tế để đưa ra giải pháp phù hợp, đúng thời gian cam kết
Phối hợp các đơn vị nội bộ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, xử lý phản hồi và khiếu nại hiệu quả
Ghi nhận, tổng hợp và báo cáo tình trạng yêu cầu dịch vụ theo định kỳ hoặc theo yêu cầu

Job Requirement

Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Dịch vụ – Quản trị – Ngoại giao – Du lịch cao cấp
Hiểu biết sâu sắc về phong cách sống thượng lưu, du lịch nghỉ dưỡng, các thương hiệu xa xỉ, thị hiếu UHNW (Ultra High Net Worth)
Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm trong ngân hàng, hàng không, khách sạn 5 sao, hoặc phục vụ phân khúc khách VIP
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống linh hoạt, thuyết phục tốt
Tiếng Anh giao tiếp tốt, ưu tiên ứng viên có IELTS 6.0 trở lên

Job tags: Call Center - Trung tâm Private - Call Center - Private Center - Khối Khách hàng Cá nhân HO.

Current Job